Trocas e Devoluções

Perguntas frequentes

O que eu posso devolver?

Você pode devolver a maioria dos itens novos não abertos vendidos, dentro do prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Quando vou receber meu reembolso?

Um reembolso aparecerá na sua forma de pagamento inicial. Para cartão de crédito, pode levar até 2 faturas; para cartão de débito, até 10 dias úteis; e para Boleto, até 15 dias úteis através da conta bancária fornecida. Caso tenha optado por um vale-presente, a espera é de 3 a 5 dias úteis.

O que é o código de barras da devolução e para que ele serve? Qual é a diferença entre ele e o Código de Autorização de Postagem dos Correios?

O código de barras é a identificação da sua devolução para a Sampalojafacilcom.br, que deve ser impresso e deixado dentro do pacote da devolução, junto com o produto. Já o Código de Autorização de Postagem é usado pelos Correios em devoluções pré-pagas, para que você não seja cobrado.

Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução, entre em contato em nosso site:https://loja-sampa.lojaintegrada.com.br/